サービスの進め方

私が経営コンサル業界に入って最初に驚いたのは、料金（コンサル・フィー）の決め方でした。

製造業に勤めていた頃は原価や工数を根拠にして見積もりを算出し、顧客と製品の品質、納期、料金などを話し合った上で仕事がスタートしました。しかし、この業界では曖昧な取り決めのままスタートし、またコンサルティング会社によって驚くほど料金が異なっていたことでした。

経営コンサルタントは目に見えないサービス価値を提供しています。
製造業や小売業が提供する商品と異なり、見たり触ったりすることができません。そのため、実施された結果でしかサービスの価値が分かりません。

また経営コンサルタントにはそれぞれ支援する専門分野、得意分野があります。
依頼したコンサルタントが本当に自社の経営課題を解決してくれるのかは、資格や肩書だけでは当てにできません。実際にコンサルティングを受けてみなければ分かりません。

コンサル会社が提供する価値とお客様が望む期待とのミスマッチが、仕事を進めていく中で様々なトラブルや思い違いにつながります。最初にお互いが十分納得した上で、スタートすることが大切です。

また経営コンサルティングはコンサルタントとクライアント（お客様）との共同作業です。
仕事をするにあたっては、まずお互いの信頼関係が大切です。

そのため、当事務所では次のような流れでサービスをスタートさせていただいています。

お問い合わせからコンサルティング・サービスまでの流れ

お問い合わせからサービスをご利用になるまでの標準的な流れは、下記の通りとなります。

主なステップ	内　　容
STEP1 お問い合わせ	当ホームページのお問い合わせフォーム（もしくはお電話）で、ご相談内容の概略をご連絡いただきます。メールでのお問い合わせの場合は、こちらから返信メールもしくはお電話でご連絡し、調整させていただきます。どうぞ、お気軽にお問合せください。
STEP2 ご面談日の設定	御社のご要望に当事務所のサービスが合致するかどうかのご判断いただいた上で、面談日時の設定をさせていただきます。
STEP3 ご面談	心配な点、不安な点、お考えなど、何なりとご相談下さって結構です。御社の組織、事業内容、社員等を面談でお聞きいたします。（相談無料）また面談時に大まかなコンサルティングの内容や期間、費用などをご案内させていただき、次のステップに入ります。
STEP4 企画書の提出	コンサルティング・サービスの内容を目に見える形〔企画書〕にして、詳しくご説明させていただきます。内容（詳細なコンサルティングの実施事項や範囲、期間、進め方、費用など）を確認し、ご納得いただけましたら、次のステップに入ります。
STEP5 ご契約	コンサルティング内容を確定し、ご契約をさせていただきます。お互いが納得したうえで、ご依頼いただいたコンサルティング・サービスをスタートいたします。（有料）（コンサルティングの取り組み姿勢は、「コンサルティングの基本姿勢」をご参照してください）

コンサルティングの基本姿勢

経営コンサルティングはコンサルタントとクライアント（お客様）との共同作業と考えています。

目指す目的に向けてお互いに信頼し、心を一つにして一致協力しなければ、望ましい成果に結びつきません。

この「コンサルティングの基本姿勢」は、当事務所による経営コンサルティングへの取り組み姿勢を定めたものです。

当事務所のコンサルティングへの取り組みをご理解いただくため、以下の基本姿勢をご一読ください。

当事務所は貴社の健全な成長発展のためのガイド役として、「コンサルティングの基本姿勢」に注力しています。

１．守秘義務
コンサルティングで知りえたクライアントの機密情報は守秘し、社外に漏洩しない。さらに
知りえた個人情報は当事務所のプライバシーポリシーに準拠し保護に努める。

２．一心協力の姿勢
クライアントの経営陣及び社員と当事務所はコンサルティングの目的に基づき、心を一つ
にして一致協力する。

３．円滑な運営
お互いに連絡窓口を設け、訪問日程、面談、調査の予定は予め事前の連絡、打ち合わ
せを行い、業務の阻害を起こさないように円滑に行う。疑義事項が生じたときは、お互い
誠意をもって協議し、誠実に対応する。

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